fbpx
Booking.com
Home OTA Story

OTA Story

ประสบการณ์ในการใช้งาน Online Travel Agency

เข้าใจว่าโรงแรมแทบทุกแห่ง น่าจะเคยทำงานกับ tripadvisor กันมานะครับ แต่จากที่เคยพูดคุยสอบถามพนักงานโรงแรมมา ก็มักจะได้ความเห็นที่ตรงกันว่าเว็บไซต์แห่งนี้ช่างเหมือนกับฝันร้ายของพนักงาน เพราะอะไร? เค้าบอกว่า ถ้าได้คนคอมเม้นต์ดีก็ไม่มีปัญหา แต่คนเราร้อยพ่อพันแม่  บางครั้งก็ให้คอมเม้นต์มาแบบไม่ตรงกับความเป็นจริง บางครั้งก็ให้ร้ายพนักงาน และลูกค้าบางคนก็เรื่องเยอะจนพนักงานปั่นป่วนไปหมด นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ก็ชอบอ่านรีวิวก่อนไปเที่ยว แล้วก็จะเชื่อคอมเม้นต์ซะด้วยสิ ที่สำคัญโรงแรมหลายแห่งไม่มีคนจัดการกับคอมเม้นต์ ทำให้มีคอมเม้นต์ที่ไม่ดีเพิ่มมากขึ้นก็ยิ่งทำให้โรงแรมเสียภาพลักษณ์มากขึ้นๆ