Booking.com
Home Hotel Marketing

Hotel Marketing

การตลาดของโรงแรมทำอย่างไรกันบ้าง

เมื่อเราไปเที่ยว เราย่อมมองหาที่พักที่มีทุกอย่างครบตามความต้องการเสมอ  ที่พักกับแหล่งท่องเที่ยวจึงมาคู่กัน เวลาที่ใครซักคนสร้างโรงแรมขึ้นมา จึงมองเห็นว่าตรงนี้คนมาเที่ยวเยอะ น่าลงทุนทำโรงแรมหรือรีสอร์ต พอคนมาเที่ยวแล้วก็ต้องนอนที่โรงแรมเราแน่ๆ ทำเล (Location) สำคัญที่สุด  ทำเลในการสร้างโรงแรมที่พักจึงมีความสำคัญอันดับ และทำเลสำหรับการสร้างโรงแรม อันดับหนึ่งคือ ใกล้แหล่งท่องเที่ยวหรือเป็นสถานที่ท่องเที่ยวซะเอง อันดับสอง คืออยู่ใกล้กับสถานที่ธุรกิจที่ต้องไปทำงานหรือจัดงาน
ตอนที่คุณ search หาอะไรใน Google พอคุณพิมพ์อะไรก็ตามลงไป สังเกตมั้ยครับว่ามันจะมี คำอื่นๆที่เกี่ยวข้องโพสต์ขึ้นมาด้วย ตรงนี้แหละที่เราเรียกว่า google suggestion มันหมายถึงสิ่งที่ผู้คนพิมพ์เพื่อค้นหาบ่อยบ่อยใน Google เกี่ยวกับเรื่องนี้ครับ ทีนี้ถ้าโรงแรมของคุณมันดันมีคำประมาณว่า โรงแรม... ผีสิง โผล่ขึ้นมานี่เรื่องใหญ่เลยนะครับโดยเฉพาะโรงแรมเก่าทั้งหลาย หรือรีสอร์ทที่ตกแต่งแนวโบราณหน่อย แล้วอย่าคิดว่ามันเป็นเรื่องตลกเพราะคนไทยเรากลัวเรื่องพวกนี้จริงๆครับ แล้วถ้ามันโผล่ขึ้นมาแบบนี้เราควรจะทำยังไงดี
ตอนเราจะเที่ยวต่างจังหวัด มักพบตัวเองว่าตัดสินใจไปจังหวัดใหญ่เสมอ และระหว่างเดินทาง เราก็ขับรถผ่านจังหวัดอื่นๆเพื่อไปให้ถึงที่หมายไวๆ จังหวัดที่เราเรียกว่าเมืองทางผ่าน หากได้หลงเข้าไป ก็มีเพียงถนนสายกลางเมือง สองข้างทางมีตึกแถว ร้านอาหารธรรมดาๆ แล้วเราก็เหยียบคันเร่ง เพื่อจะทิ้งมันไปให้ไว ลำพูนก็เป็นหนึ่งในนั้น เพราะจากลำปาง ผ่านดอยขุนตาลอีกไม่เกินครึ่งชั่วโมงเราก็จะไปถึงเชียงใหม่เมืองใหญ่เป้าหมาย ส่วนลำพูน  วันนี้ขอผ่านไปก่อน เอาไว้ค่อยแวะวันหน้า นี่ๆ รู้ไหม คุณพลาดหลายอย่างเลยนะ ……………………………………. ลำพูนเป็นเมืองที่มีบ้านเรือนเก่าๆ...
ก็อย่างที่คุณทราบกันดี เวลาเราทำแคมเปญการตลาดอะไรออกไป ต้องโหมโปรโมทอย่างหนักทั้งทำโบรชัวร์แจก แปะแบนเนอร์บนหน้าเวบไซต์และเฟสบุค หรือไปออกงานอีเวนท์ต่างๆ ในความเป็นจริงก็คือ ถ้าเรามีเพียงชิ้นงานโฆษณา แต่ขาดเนื้อหา หรือเรื่องราวที่ชวนให้ผู้คนสนใจเข้ามาติดตาม แคมเปญการตลาดชิ้นนั้นไม่เพียงจะขาดความน่าสนใจแล้วยังอาจจะไม่ประสบความสำเร็จเอาง่ายๆ  โรงแรมที่ทำการตลาดด้วยการสร้างแคมเปญบ่อยๆ จึงเข้าใจดีถึงความสำคัญของการทำ content ที่พูดถึงลูกค้าที่มาเข้าพัก เชื่อมโยงกับคุณค่าของโรงแรมที่อยากเสนอออกไป ในภาษานักการตลาดออนไลน์เราเข้าใจกันดีว่า content is king...