Content Marketing กุญแจความสำเร็จในการทำแคมเปญการตลาดโรงแรม

0
1383

ก็อย่างที่คุณทราบกันดี เวลาเราทำแคมเปญการตลาดอะไรออกไป ต้องโหมโปรโมทอย่างหนักทั้งทำโบรชัวร์แจก แปะแบนเนอร์บนหน้าเวบไซต์และเฟสบุค หรือไปออกงานอีเวนท์ต่างๆ

ในความเป็นจริงก็คือ ถ้าเรามีเพียงชิ้นงานโฆษณา แต่ขาดเนื้อหา หรือเรื่องราวที่ชวนให้ผู้คนสนใจเข้ามาติดตาม แคมเปญการตลาดชิ้นนั้นไม่เพียงจะขาดความน่าสนใจแล้วยังอาจจะไม่ประสบความสำเร็จเอาง่ายๆ 

โรงแรมที่ทำการตลาดด้วยการสร้างแคมเปญบ่อยๆ จึงเข้าใจดีถึงความสำคัญของการทำ content ที่พูดถึงลูกค้าที่มาเข้าพัก เชื่อมโยงกับคุณค่าของโรงแรมที่อยากเสนอออกไป

ในภาษานักการตลาดออนไลน์เราเข้าใจกันดีว่า content is king จะดึงดูดผู้คนให้หันมามองเรา ต้องนำเสนอ content ที่ดีมากๆไม่ว่าจะเป็นภาพถ่าย คลิปวีดีโอ กราฟฟิก หรือบทความ

สำหรับโรงแรมต่างๆ การลดราคาใน OTA คือการดึงดูดความสนใจกลุ่มลูกค้า แต่การทำ content ที่ดีเวลาพวกเขามาเยี่ยมชมสื่อออนไลน์ของคุณเอง มันคือการสร้างความน่าเชื่อถือ ความเชื่อใจในตัวโรงแรมครับ 

จุดสำคัญของมันก็คือเมื่อพวกเขาเหล่านั้น “รู้สึก” ว่าโรงแรมคุณดูน่าเชื่อถือ มีภาพลักษณ์ที่ดี พวกเขาก็จะสนใจเข้ามาสอบถามค้นหาข้อมูล สนใจจะอ่านหรือดูรีวิว searchหาว่าคนพูดถึงโรงแรมอย่างไร

สุดท้ายเมื่อทราบถึงราคาห้องพักที่น่าพอใจในเวลาที่พวกเขาอยากมาพักผ่อน  content ที่ว่าก็จะ convert ให้พวกเขามาเป็นลูกค้าของโรงแรมในที่สุด

พฤติกรรมในโลกออนไลน์ทุกวันนี้กำลังบอกเราอย่างตรงไปตรงมาครับว่า โรงแรมที่ปรับตัวได้ก่อน หันมาสนใจลงทุนการทำ content ที่ดีในสื่อออนไลน์ ทำโฆษณาอย่างถูกต้อง

รวมทั้งบริหารจัดการช่องทางการขายออนไลน์ต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มยอดขายและยังทำให้ลูกค้าที่ติดอกติดใจบริการของโรงแรม กลับมาพักใหม่อีกครั้งเรื่อยๆแถมยังช่วยบอกต่อช่วยแชร์ใน socialmedia ให้อีกด้วย

โรงแรมรีสอร์ตบางแห่ง อาจจะตั้งเป้าหมายว่าอยากให้ลูกค้าเก่าและใหม่หันมาสนใจช่องทางการขายของตนเองที่เรียกว่า Direct Booking มากขึ้น

เนื่องจากเป็นช่องทางที่เพิ่มกำไรให้โรงแรมได้อีก 15-30% เมื่อไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้เวบไซต์ตัวกลาง ซึ่งการจะทำให้สำเร็จได้คงหนีไม่พ้นการนำเสนอ Story Promotion Packageใน Content ที่สร้างสรรค์ขึ้นมาอย่างเป็นขั้นเป็นตอน

หากอยากจะขายของ ก็ต้องทำให้ผู้คนสนใจตัวเองก่อน คือหลักการของ Content Marketing ครับ

วันนี้ เกือบ40%ของธุรกิจต่างๆใช้ช่องทางเวบไซต์หรือFacebookในการสร้างเนื้อหา content ของตนเองเพื่อพูดคุยกับลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ และว่าที่ลูกค้า โดยที่มีสถิติบอกไว้ว่าคนส่วนใหญ่เข้าไปอ่านเนื้อหาต่างๆ และแชร์สิ่งที่ตนสนใจทุกๆวัน วันละอย่างน้อย1เรื่อง

ทั้งธุรกิจร้านอาหาร บริษัทขายของเด็กเล่น บริษัททัวร์ แล้วทำไมโรงแรมซึ่งเป็นธุรกิจที่มี content ที่สนใจอยู่แล้ว ถึงจะไม่ทำมันเพื่อสร้างผลทางการตลาดที่ดีขึ้นล่ะ

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการลงโฆษณาห้องพักในช่วงฤดูฝน โดยลดราคาไป60% แล้วยังเขียน content ในเวบไซต์ถึงแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจใกล้ๆกับโรงแรมของคุณ อาหารท้องถิ่นอร่อยๆ รวมถึงแพกเกจที่คุณทำร่วมกับร้านนวดแผนโบราณ

เรื่องราวเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจแบบคูณ 3 คูณ 4 ให้กับห้องพักของคุณ และสร้างกระแส (viral) ในกลุ่มคนต่างๆได้ไม่ยาก

กลยุทธิ์ทางการตลาดแบบเน้นเรื่องเนื้อหา (Content Marketing) ที่คุณหยิบมาใช้นำเสนอในช่องทางออนไลน์ของคุณเอง จะเป็นสิ่งที่ยั่งยืน สร้างให้โรงแรมของคุณเป็น Brand ที่มีเรื่องจดจำ

รวมทั้งจะเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้เรื่อยๆ ลูกค้าคนเดิมจะนึกถึง และกระตุ้นความต้องการให้ลูกค้าใหม่สนใจ

ลองระลึกถึงร้านอาหารที่ไปทานอยู่บ่อยๆสิครับ คุณยังจำได้ถึงกลิ่น รสชาติอาหาร ความอร่อยที่คุณชอบ

เช่นเดียวกัน หากลูกค้านึกถึง เตียงนุ่มๆ wifiแรงๆ ห้องสะอาดๆ สระว่ายน้ำสวยๆของโรงแรมคุณเวลาต้องการมาพักผ่อนหรือมาทำงานในย่านนี้ นั่นแสดงว่า Content Marketing ที่คุณพยายามสร้าง ประสบผลสำเร็จอย่างดียิ่ง. 

ภาพประกอบจาก unsplash.com, freepik.com

Facebook Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here